📦 Política de Envíos y Devoluciones

🚚 Información de Envíos

Seguimiento de tu pedido: Puedes realizar el seguimiento de tu envío en tiempo real a través de envios.patitasco.com

España y Portugal (Península)

• Plazo de entrega: 2 -3 días laborables tras la confirmación del pago
• Gastos de envío:
  • Pedidos inferiores a 39€: 4,50€
  • ✅ GRATIS para pedidos superiores a 39€

🏝️ Islas Baleares

• Gastos de envío:
  • Pedidos inferiores a 59€: 5,99€
  • ✅ GRATIS para pedidos superiores a 59€
• Plazo de entrega: 2 - 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Nota: Peso máximo por pedido: 30kg

🌴 Islas Canarias

• Gastos de envío:
  • Pedidos inferiores a 100€: 6,99€
  • ✅ GRATIS para pedidos superiores a 100€
• Plazo de entrega: 4 - 7 días laborables tras la confirmación del pago
• Restricción: Peso máximo por pedido: 40kg
• Información fiscal:
  • Sin IGIC aplicado
  • El cliente asume los impuestos insulares (AIEM) y tasas aduaneras (DUA) de existir

🏛️ Ceuta y Melilla

• Gastos de envío: Varían en función del peso
• Plazo de entrega: 4 - 7 días laborables tras la confirmación del pago
• Información fiscal:
  • Sin IVA aplicado
  • El cliente asume el impuesto IPSI y tasas aduaneras (DUA) de existir

🇪🇺 Países de la Unión Europea

Enviamos a los siguientes países de la Unión Europea:

• 🇫🇷 Francia: 2-3 días laborables
• 🇩🇪 Alemania: 2-3 días laborables
• 🇮🇹 Italia: 2-3 días laborables
• 🇳🇱 Países Bajos: 2-3 días laborables
• 🇧🇪 Bélgica: 2-3 días laborables
• 🇦🇹 Austria: 3-4 días laborables
• 🇩🇰 Dinamarca: 3-4 días laborables

Gastos de envío: Desde 5€ (según peso y dimensiones)

🇦🇩 Andorra

• Gastos de envío: Similar a países de la UE
• Plazo de entrega: 2-3 días laborables

📍 Proceso de Entrega

1. Primera entrega: El transportista intentará la entrega en la dirección indicada
2. Segunda entrega: Si no te encuentra, te contactará para agendar una nueva entrega
3. Devolución al origen: Si tras el segundo intento no se puede entregar, el paquete volverá a nuestro almacén y se procederá al reembolso

💡 Nota: Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y costes postales.

🔄 Política de Devoluciones

⏰ Plazo de devolución: 30 días naturales desde la recepción del pedido

📋 Condiciones

• El artículo debe estar sin usar
• En las mismas condiciones en que se recibió
• Con el embalaje original y sus etiquetas
• ⚠️ Sin estos requisitos no podremos realizar el reembolso

🏪 Devoluciones de artículos comprados en tienda

1. Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas
2. Presenta el producto y el ticket de compra
3. Dentro del plazo de 30 días

💻 Devoluciones de artículos comprados online

Para productos defectuosos o erróneos:

• ✅ Recogida GRATUITA en tu domicilio
• ✅ Reembolso completo

Para cambios o desistimiento:

1. Accede a devoluciones.patitasco.com
2. Sigue las instrucciones del sistema
3. Opciones disponibles:
   • 📦 Recogida en domicilio: Mismo coste que los gastos de envío originales
   • 🏪 Entrega en tienda: GRATIS

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Si tienes cualquier duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a ti y a tu mascota.

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